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    服务支持/

    新手上路


    来源:      发布时间:2016/3/4 8:53:35     点击率:1808

    一、系统管理员基础级日常维护注意事项


    1.每天上班第一件事以客户端方式登录OA系统,保证系统及网络均是正常。(当访问出现“该页无法显示”或是服务器小地球停止时请参考“A6服务器环境_小地球无法启动”方法解决。)

    2.数据备份:数据备份是您日常维护系统重中之重的首选工作,请务必做好每天的自动备份,方法:服务器小地球右键-备份数据库,在OA\backup目录下自动升成 数据包,设置过程如下图:



    3.每周五下班前做一次断网重启OA服务。

    4.每周五下班前检查一次A6系统服务器的磁盘空间情况,剩余空间小于1G时请采取如下措施:V265及以后版本的用户,请拆分分区将Upload目录指定到服务器有空间的盘符下,V260以及以前版本的用户需要移植系统(详细拆分和移植方法见后“System界面维护方法”)。

    5.附件Upload目录的备份:每月将Upload目录备份到安全硬盘中,建议刻录DVD或是VCD,依据数据量大小决定光盘格式。

    6.每月清理一次Backup目录,由于每日做自动备份每天会产生一个数据包,实际工作中只保留最新数据包即可。


    二、系统维护_服务器环境注意事项


    1,A6系统建议采用专用、独立服务器:A6系统的数据库为Mysql,所用服务为Tomcat,采用专用独立服务器可以减少安装维护调试工作。有些用户提出要求与其他SQL Server 、Mysql应用程序共用一台服务器是否可以,答案是可以的,通过冲突端口调试是可以安装A6系统,但在后期使用中多系统之间会互争服务器CPU和内存资源,导致A6系统性能下降,引起不必要的麻烦,建议采用专用独立服务器。

    2,A6系统服务器支持的操作系统:Win2000、Win2003、WinXP、Linux,支持IE6.0和IE7.0(IE7.0需要在登录页“辅助安装”中下载安装IE7控件),不建议使用VISTA系统作为服务器。

    3,A6系统占用端口一览表:当端口冲突时可进行调整,另外有些单位利用防火墙对端口进行严格管理,使用中的端口允许放开权限,其他均不对外开放,那么您可依据此表进行调试。



    三、系统维护_客服端环境注意事项


    当前由于操作系统、IE环境、网络环境、杀毒软件、各类病毒、垃圾流氓软件的存在,导致我们客户端的操作系统环境异常复杂,上述一系列的不确定因素会导致在使用A6系统中出现各类报错,增加了您平时维护系统的工作量,解决客户端环境问题请按如下思路进行。

    (一) 客户端环境对操作系统的支持:Win2000、Win2003、WinXP、Vista、支持IE6.0和IE7.0(IE7.0需要在登录页“辅助安装”中下载安装IE7和Vista控件)。

    (二) 客户端使用A6前必做的工作:

    第一步:将A6登录地址加入受信任站点,并且将受信任站点的安全级别关注低,方法,进入IE工具菜单-Internet选项-安全-受信任站点,将A6登录地址加入;

    第二步:进入IE工具菜单-Internet选项-安全-自定义级别中将“Active控件和插件”项全部关注“启用”或是“提示”。

    第三步:进入A6系统登录页-辅助安装中,下载安装客户端辅助程序,如果您的客户端是WinXP操作系统或Vista操作系统,或者您的IE为7.0,那么请下载“IE7.0/Vista/Xp控件进行安装。您单位购买的插件辅助安装程序都会显示在列表中,客户端需要使用时一一下载安装后正常使用各种插件。

    (三) 一招制胜--教你判断是A6系统问题还是客户端环境问题:

    客户端使用A6系统有时会弹出“IE脚本错误”或是其他“各类报错对话框”,导致不能正常使用,各别时候关闭对话框对也可以继续操作,那么用户或是单位系统管理此时非常需要弄清楚是什么原因,该如何解决,遇到这类问题时请您做以下的测试工作:

    第一步:在出错的客户机器上用其他用户的帐号登录A6系统,操作同样的模块,看是否有同样的错误出现。

    第二步:找另一台客户机器用第一步出错的帐号登录系统,操作同样的模块,看不否有同样的报错出现。

    结论:

    情况1:经过上述第一步操作有报错,第二步操作均正常−−结论为客户端环境问题而非A6系统问题。

    解决方法:

    1) 检查“客户端使用A6前必做的工作”是否已经做过;

    2) 检查是否安装过雅虎助手、Google助手一类的小软件请卸载;

    3) 检查杀毒软件如已发现诺顿-杂项,对Office控件要去掉、VirusScan(麦咖啡)--端口阻挡,对25端口要放开;

    4) 以上方法均无效请重新安装一次IE;

    5) 重装IE仍无效建议重装操作系统,通过以上几步操作客户端环境问题可以得到解决。

    情况2:经过上述第一步操作有报错,第二步操作也报错−−A6系统问题

    解决方法:确认为A6系统问题后通常要发截图和数据包到客服中心进行分析后再解决问题,联系方式,客服呼叫中心400-700-8822、010-82602233


    四、系统维护_系统调优注意事项


    1.更改A6系统默认8080端口的方法实际使用中,很多单位是不想使用8080端口的,那么您只要用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat\ conf \ server.xml,第75行左右port=8080,将8080改为需要使用的空闲端口就可以了,例如访问A6时不需要输入端口号,只需将端口改为80。

    2.更改A6默认的上传50M附件的方法
    单位服务器硬盘空间有限,很多时候是要限制用户上传附件容量的,例如只允许上传10M以内的文件,方法:找到OA\tomcat\webapps\yyoa\web-INF\web.xml 文件,用UltraEdit或其他文本编辑软件打开(切勿用记事本打开!!!),查找51200000,修改中间的数字为10240000即可。改后保存,重启小地球即可生效。注意这个数字的调整单位B(字节),1M=1024000B,调整时需要注意这个转换关系。下表提供了常用的几个设置值:



    五、如何科学管理您单位的系统分区


    目前系统中上传的附件和Office正文均存储在OA\Upload目录下,如果是低版本升级上来的用户在OA目录下会有Upload和NewUpload两个文件夹,Upload目录所占磁盘空间每天会不断增加,我们可以利用系统提供的增量存储“分区管理”功能对其进行管理,保证A6服务器硬盘空间得到最大限度的利用。

    A6系统安装后默认一个分区,例如:D:\Program Files\UFseeyon\OA\upload\



    一个分区的含义:即从开始使用OA那天起所有附件和office正文都存储在D:\ProgramFiles\UFseeyon\OA\upload\中,如果单位附件量不大可以采用默认这种方式,如果附件量大D盘空间一段时间可能就会耗完,那么推荐如下方法去管理:

    A、按年度拆分分区:每年指定一个单独目录用于存放本年度的附件,如可以在有空间的磁盘建立Upload2007/ Upload2008/ Upload2009文件夹,利用“拆分分区”功能将其进行分解,拆分后效果如下图,那么在对应时间点内附件会存储到您指定的目录下。



    B、按空间剩余拆分分区:使用中经常出现用户无法上传附件的问题,那么您首先要查当前存储附件的磁盘是否还有剩余空间,在没有磁盘空间情况下是无法上传附件的。这时您需要检查服务器当前磁盘是否有剩余空间,如果没有剩余请增加硬盘,同时对当前正在使用的分区进行拆分。
    举例:今天是2007-9-18,下午3点时无法上传附件,发现存储I盘空间已满,服务器G盘有剩余空间,那么我们进行拆分分区操作,拆分时间点关注2007-9-17,路径为G:\upload2007,然后将I:\Program Files\UFseeyon\OA\upload\upload2007目录下今天的2007\9\18文件夹拷到G盘upload2007\2007\9\18目录下即可。


    六 A6系统需要迁移,如何操作?


    1,同一台服务器,将A6系统移植到其他盘符,如从D盘移植到E盘:

    第一步:小地球右键备份数据、备份 Upload 文件夹;

    第二步:停止并关闭小地球;

    第三步:卸载A6系统、将原OA目录更名,如OA_bak;

    第四步:重启电脑;

    第五步:按照新的路径安装A6系统及插件,启动后小地球右键恢复数据,将备份的Upload文件夹拷贝到新安装OA目录下。

    第六步:用system帐号登录-管理维护-分区管理中激活启用新分区。

    2,将A6系统从一台服务移植到另一台服务器:

    第一步:小地球右键备份数据、备份 Upload 文件夹;

    第二步:停止并关闭小地球;

    第三步:在新服务器上安装A6系统及插件,启动后小地球右键恢复数据,将备份的Upload文件夹拷贝到新安装OA目录下。

    第四步:用system帐号登录-管理维护-分区管理中激活启用新分区。


    七、停止小地球的正确操作步骤


    在小地球上点右键选择“停止服务”即可正常关闭OA服务。注意,直接选择“关闭控制台”并不等于停止OA服务。


    八、如遇单位组织机构调整,您该做哪些工作


    具体操作步骤如下:

    第一步:部门调整,在System界面-基础信息-组织机构中

    1) 取消的部门:使用“停用”功能,注意需要先将取消部门内的人员移动到其他部门;

    2) 改名的部门:直接在原部门名称上直接修改,同时人员列表中部门信息会自动同步更新;合并的部门需要将人员移动一个部门内,然后将取消的部门停用;

    3) 新增的部门:只需继续新建部门。(切记:不可以直接做删除部门的操作!!!)

    第二步:职务级别调整:单位中职务级别通常比较固定变化较小,需要调整时可做新增、更名、删除操作,注意删除前需要先将人员列表中指定的这个级别的人调为新的职务级别。

    第三步:岗位调整:包括新增、更名、删除,操作方法同职务级别。

    第四步:注册人员调整:按新调整的部门、职务级别、岗位在人员列表中修改更新,在原始基础上变更的内容会自动同步,其他调整需手工进行。

    第五步:协同系统模板调整,由于组织机构发生了变化,那么对应也需要调整您单位的协同、表单系统模板,对模板中的流程按新的组织机构重新绑定。

    第六步:公文模板调整:对公文模板也要求按照新的组织机构关系进行修改,否则调用后会有报错发生。

    第七步:单位文档重新授权:请告知单位文档管理员对单位文档的授权要求按新的组织架构去做全新的授权。


    九、如何设置自动备份?如何恢复备份数据


    在小地球上点右键选择“备份数据库”,在“定义备份时间”点击“+” 添加时间,“备份星期设置中”勾选哪天进行备份。注意添加的备份时间为24小时制,并尽量设置在无人使用OA时。
    恢复数据:在小地球上点右键选择“恢复数据库”,选择备份文件路径下数据包,点击“确定”按钮。

    十、登陆A6的规则是什么

    OA安装完毕后,在IE地址栏输入:Http:// OA服务器的IP地址:端口号即可。端口号默认是8080

    十一、登录使用OA前必做的三步是什么

    1,安装澳门永利辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件;

    2,将OA登录地址加入受信任站点;

    3,将受信任站点中自定义级别中相应ActiveX控件等启用。